1. اتخاذ خدمة العملاء كما باي الأساسية، وتكون مسؤولة عن العمل.
2. لاستقبال العملاء بحرارة، يجب علينا استخدام اللغة المتحضرة، وفهم احتياجات العملاء والتوقعات، وتوفير العملاء مع خدمات مرضية.
3. اللباس للحفاظ على مظهر المهنية، وعلاج الضيوف بحرارة وإخلاص، والتحدث بشكل طبيعي وسخاء، والحفاظ على منطقة الاستقبال مرتبة ونظيفة.
4. دراية معرفة السيارات، وتقييم متطلبات الصيانة، واقتبس عن سيارة الصيانة في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة، وتقدير تكلفة الصيانة أو التماس آراء الموظفين ذوي الصلة (متفوقة)، وبعد تأكيد العميل، وفتح أمر أعمال الصيانة وشرح بصبر التهم إلى مشروع العميل وأساسه.
5. بعناية استلام سيارات العملاء، والتحقق بوضوح وبعناية من مظهر وداخل المركبات وتسجيل بعناية، وتذكير العملاء للحفاظ على العناصر الهامة في السيارة.
6. فهم جدول الصيانة للورشة، وضمان إتمام مشروع إصلاح العميل، وتسليم المركبات في حالة جيدة للعميل في الوقت المحدد، والتواصل مع العميل مسبقا للمركبات التي لم يتم تسليمها في الوقت المناسب، وشرح الأسباب بوضوح.
7. التنفيذ الصارم للوائح التسليم والاستلام.
8. وفقا لاحتياجات الصيانة، وضبط بنود الصيانة على فرضية من التماس موافقة العميل.
9. مساعدة المستخدمين في تسوية المركبات، وتقديم خدمة متحمسة، وتحسين رضا العملاء. 10. أن تكون جيدة في التواصل مع العملاء وتوجيه العملاء لتحسين معرفتهم صيانة السيارة في جميع الجوانب.
11. عودة زيارات منتظمة للعملاء ، التماس آرائهم ، وفحص رضا العملاء ، وجعل السجلات وفقا للعناصر المقابلة.
12. تعزيز مفهوم الخدمة، والتعامل مع العملاء مع صادقة والحماس، بحيث العملاء هم دائما على استعداد ليكون أصدقائنا.
13. التعامل مع شكاوى العملاء بشكل جيد ، بعناية وبصبر شرح وفقا للحالة الفعلية ، وتقليل شكاوى العملاء.